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Politica sui rimborsi

1. Diritto di Recesso

  • Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso (senza bisogno di motivazione), come previsto dal Codice del Consumo (Direttiva UE).

  • Esclusioni:

    • Gioielli su misura o personalizzati (es. anelli con incisioni).

    • Prodotti igienici (es. orecchini usati, se applicabile).

2. Condizioni per il Reso

  • Il prodotto deve essere:

    • Integro, non indossato/non danneggiato.

    • Con imballo originale, etichette e certificati (se inclusi).

    • Incluso nella scatola antiurto fornita.

  • Accessori gratuiti (es. panno per pulizia) devono essere restituiti.

3. Procedura per il Reso

  1. Contattaci entro 14 giorni via email (info@anticagioielleria.com) o telefono (0981/21271) per richiedere l’autorizzazione al reso.

  2. Spedisci il pacco a:
    [Antica gioielleria, Corso Garibaldi, 129 Castrovillari 87012 (CS)]

  3. (Solo con corriere tracciabile, no contrassegno).

  4. Attendi la conferma della nostra verifica (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento).

4. Costi del Reso

  • Reso a nostro carico: Se il prodotto è difettoso o abbiamo commesso un errore (es. ordine errato).

  • Reso a tuo carico: Se cambi idea (costo stimato: 8,00 € per spedizione nazionale).

5. Modalità di Rimborso

  • Tempi: Entro 14 giorni dalla conferma del reso valido.

  • Metodo:

    • Stesso sistema di pagamento usato per l’acquisto (es. carta di credito, PayPal).

    • Per bonifici, fornisci IBAN.

  • Deduzioni: Potremmo trattenere una percentuale per diminuzione del valore se il prodotto non è in condizioni originali.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

  • Contattaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) con foto/video del danno.

  • Opzioni:

    • Sostituzione gratuita (se disponibile).

    • Riparazione o rimborso totale.

7. Garanzie Aggiuntive

  • Oltre alla garanzia legale di 24 mesi, offriamo:

    • Garanzia 2 anni su metalli e pietre preziose (dettagli qui).

Note per il Cliente

  • Conservare la prova di spedizione (numero di tracking) fino al completamento del rimborso.

  • Per regali, il rimborso viene accreditato al mittente originale.

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